Preguntas Frecuentes (FAQ)
🌱 Nuestros Productos
¿Qué hace que Giizy Soaps sea diferente de los productos comerciales o de otras marcas?
¿Qué hace a Giizy Soaps diferente?
En Giizy Soaps Co creemos que el cuidado de la piel debe ser personal, honesto y amoroso con tu piel, no producido en masa. Esto es lo que nos distingue:
🌿 Hecho a mano en pequeños lotes
Cada producto se elabora cuidadosamente a mano para garantizar frescura, calidad y atención al detalle que puedes sentir en cada uso.
💧 Ingredientes premium que nutren la piel
Utilizamos solo aceites, mantecas y aditivos naturales de la más alta calidad: sin químicos agresivos ni rellenos, solo ingredientes puros que tu piel adorará.
🐰 Vegano y libre de crueldad
Nuestra línea es 100 % vegana y nunca probada en animales. Nos comprometemos con la belleza que respeta tu piel, el planeta y a todos los seres vivos.
🌎 Autenticidad y pasión
Giizy Soaps Co es más que una marca: es un proyecto nacido del amor real por el cuidado de la piel, inspirado en nuestras raíces puertorriqueñas y sostenido por nuestra increíble comunidad.
🛍️ Aromas únicos y fórmulas lujosas
Desde jabones inspirados en postres hasta aceites corporales sedosos, creamos fragancias memorables y fórmulas nutritivas que no encontrarás en cualquier lugar.
En Giizy Soaps no solo compras productos para tu piel: te unes a una familia que cree que todos merecen volver a enamorarse de su piel. 🤍
¿Cómo debo almacenar mis jabones?
Para asegurarte de que tu jabón artesanal dure el mayor tiempo posible, guárdalo en un lugar seco y bien ventilado entre usos. Te recomendamos usar nuestros Soportes de Madera para Jabón, Almohadillas Ahorradoras de Jabón o Bolsas Exfoliantes para Jabón — todos disponibles en nuestro sitio web, para mantener tus jabones frescos y en perfecto estado.
¿Cuánto tiempo puedo esperar para abrir y usar tus jabones?
Para obtener los mejores resultados, te recomendamos usar nuestros jabones dentro de 6 meses. Con el tiempo, los colores y fragancias pueden comenzar a desvanecerse, ¡pero no te preocupes! Tu jabón seguirá limpiando y nutriendo tu piel incluso después de que la fragancia y el color se hayan ido.
📦 Órdenes y Envíos
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Durante épocas de alta demanda (como días festivos o lanzamientos especiales), podría tardar un poquito más — ¡pero prometemos que vale la pena la espera!
¿A dónde realizan envíos?
Actualmente enviamos a Estados Unidos y Puerto Rico. 🇺🇸🇵🇷 ¡Gracias por apoyar nuestro pequeño negocio desde cerca y lejos!
¿Qué pasa si proporcioné la dirección de envío incorrecta?
Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío sea correcta. Si notas un error, por favor notifícanos de inmediato a través de nuestra página de Contacto (info.giizysoapsco@gmail.com) para que podamos actualizar la etiqueta de envío, pero solo si el pedido no ha sido enviado aún.
Si el paquete ya ha sido enviado y nos es devuelto, te lo notificaremos y te facturaremos el costo del envío de retorno. Una vez que se haya corregido tu dirección, con gusto volveremos a enviarte tu pedido.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cada pedido se envía con un número de seguimiento único. En cuanto tu paquete esté en camino, recibirás un correo electrónico con esa información. Simplemente haz clic en el enlace proporcionado — o copia y pega el número de seguimiento en el sitio web de la transportista — para ver exactamente dónde se encuentra tu pedido.
Si no recibes los detalles de seguimiento dentro de los 2 días hábiles posteriores al envío, contáctanos en info.giizysoapsco@gmail.com y con gusto te ayudaremos a localizarlo.
¿Aceptan devoluciones?
Debido a la naturaleza natural e higiénica de nuestros productos, no aceptamos devoluciones. Sin embargo, si surge algún inconveniente con tu pedido, por favor escríbenos a info.giizysoapsco@gmail.com — queremos que estés satisfecho y haremos todo lo posible para solucionarlo.
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